**سياسة الإلغاء**

في Rununlock، نتفهم أن الظروف قد تتطلب تعديلات على خطط مشروعكم. لذلك، وضعنا سياسة إلغاء لضمان الوضوح والشفافية في مثل هذه الحالات. يُرجى مراجعة المعلومات التالية المتعلقة بسياسة الإلغاء:

**1. طلبات الإلغاء**

إذا كنت ترغب في إلغاء مشروع أو خدمة، يُرجى تقديم طلب إلغاء رسمي كتابيًا إلى البريد الإلكتروني المُخصص للتواصل: [email protected]. ننصحك بتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول سبب الإلغاء، وتفاصيل المشروع/الخدمة، والجداول الزمنية ذات الصلة.

**2. أهلية الاسترداد**

تخضع أهلية استرداد المبلغ للشروط والأحكام المحددة في اتفاقية الخدمة أو عقد المشروع. ويعتمد توافر استرداد المبلغ، كليًا أو جزئيًا، على مرحلة المشروع، والخدمات المقدمة، وأي نفقات متكبدة حتى تاريخ الإلغاء.

**3. مرحلة المشروع واسترداد الأموال**

أ. **مرحلة ما قبل المشروع**: إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء المشروع أو الخدمة، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل لأي مدفوعات تم دفعها، مطروحًا منها أي نفقات غير قابلة للاسترداد تكبدتها Rununlock.

ب. **مرحلة التنفيذ**: إذا كان المشروع قيد التنفيذ، فسيتم تحديد مبلغ الاسترداد بناءً على العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء. سيتم خصم أي نفقات وجهود غير قابلة للاسترداد من المبلغ المسترد.

ج. **المرحلة المكتملة**: بمجرد اكتمال المشروع وتقديم المنتجات النهائية، لن يكون هناك أي استرداد للخدمات المكتملة.

**4. التكاليف غير القابلة للاسترداد**

قد تكون بعض التكاليف، مثل رسوم تسجيل النطاق، وتراخيص برامج الجهات الخارجية، وغيرها من النفقات الخارجية، غير قابلة للاسترداد عند تكبدها. سيتم خصم هذه التكاليف من أي مبلغ استرداد مؤهل.

**5. وقت المعالجة**

قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال، وهي تخضع لمراجعتنا الداخلية. سنسعى جاهدين لمعالجة عمليات الاسترداد المؤهلة في الوقت المناسب، عادةً خلال [X] يوم عمل من تاريخ الإلغاء.

**6. تعديل السياسة**

تحتفظ Rununlockبالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث سياسة الإلغاء هذه في أي وقت. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات تطرأ على السياسة عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

**7. اتصل بنا**

لأي أسئلة أو مخاوف أو لبدء طلب إلغاء، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]